马云开讲阿里巴巴是如何炼成的

以下为马云演讲实录:
马云：谢谢大家，谢谢大家这么早来听我交流创业，感谢团省委，大概一年多没有跟这么多创业者一起交流，今天有一点紧张，也是第一次来河南。特别感谢这个机会，其实我们今天都是同类，我也是个创业者，很多人人讲马云怎么成功，但是我自己最怕两字，成功。因为每次有成功的感觉，获得自己感觉有成功的时候，麻烦就开始来了，现在我最怕成功两个字，我不怕失败，也不怕麻烦，因为9年前开始创业，到2000年以前，我几乎没有认识感到成功的经历。互联网泡沫结束以后，到互联网又开始起来，到2004年时候，我讲创业都快10年了，什么感觉我没有，我想反正创业就是这个感觉，后面十年我希望不是成功而是争夺的失败和挫折，这种心态，越创业，心里感觉越踏实，我想追究的不是成功，二是一种经历，一种对创业的感觉。外界对我的了解，对阿里巴巴的了解，当我在机场在任何地方，看到有很多写阿里巴巴的书，我的书是没有一本书是我写的。我不能知道别人写了什么东西。我95年出来创业，我讲，假如马云创业成功，中国80%的人都能成功，我们都是特别的平凡。
我想很多人言里面看一个人，未必是你们心里想看到的，今天我来一个彻底的沟通和交流，这儿有大学生有创业者，所以我今天就对很多创业的问题进行探讨，我先把自己的经历和跟大家沟通，很多人都我们的了解都是通过报纸、杂志之类，我现在非常想看到别人卖的书，我有一天，在杂志看这个人特别厉害，我自己看了也觉得非常厉害。我肯定没有别人所说的那么好，我们也肯定不想别人所说的那么坏，这么多年的创业经验告诉，别人看的经验并不重要，创业者其实追求的一种梦想的实现。
我刚才讲从来没有人说我特别聪明，突然去年阿里巴巴上市了，很多人说我是英雄，然后股票上涨的时候，大家都很高兴。我真不知道发生了任何事情，因为你没有做任何事情，股票像发疯一样往上涨，你也没有做任何事情，股票就往下掉。我想跟大家讲，如果马云能够成功，80%人的都能成功。我们有没什么靠山，背景，资源关系。我可能算是以前是青联的常委，算是官最的大一个，一切都是普普通通，平平淡淡，我想跟大家讲一下我的经历和国家。其实创业并不高深，我是怎么走过来的，这个心路历程和经历也许对大家有所帮助。
读书没好过，我大概成绩从来没有进过前三名。现在我在很多小学、中学、大学都讲，你是不是某名牌学校毕业，我是杭州一个没听说过的学校。当时，人家上课了三天，我还在玩，小学我大概念了七年，因为我们小学所有人参加重点中学的考试，结果没有一个人考取，再复习三个月，再考。原来每个一个中学愿意接受我们这批学生。杭州人知道，杭州历史上有一个天水中学，干脆把小学变成了中学，因为没有中学愿意这受这批学生。所以多读了一年书，一年后再去考，还是没有人考上。所以我们强制分配到了中学。
中学我也没有读好书，反正也努力也就10名左右。在初中之前有一个行为，改变了我。可能到今天为止，我觉得对我帮助特别大，有一个地理老师讲课的时候将到一个故事，今天早上我到西湖边上见到很多老外。根据这个地图我知道这是什么国家，我听了以后觉得这个老师真厉害，怎么可以跟老外将英文呢。我就对英文感兴趣，不管怎么样，我每天一定到西湖便上练英文，所以最早很多人认识我，是不管怎样，我把自行车也骑破了，早上5点种我一定起来，9年以内，我可能跟几千个老外。我把能抓到的所有英文都背了，我就是吸引老外的注意，我带他们在西湖观光，他们教我英文，我作免费的导游。这个对我最大的感触，我发现老外跟我讲的中国和世界和跟我知道的中国和世界完全不一样。这是是吃惊的。之到1985年我第一次去澳大利亚见一个朋友，曾经我们互相写英文信。1985年他邀请我去了澳大利亚，我可能是所有去澳大利亚的打工和探亲的第一位。我去澳洲之前，我所受的教育是全世界中国是最幸福的，我们是要解放全人类的。
很多观念其实在很小的时候，由于别人的观点和我听到的观点不一样，什么是真什么是假，坚持了9年以后，我对英文和对西方不同观点的认识。今天世界各地的论坛，无论是什么档次的，因为我是英文从小学的，所以我能够听懂他们在说什么。意思是什么，全球的眼光是怎么回事儿，所以这方面我可能比绝大部分的人有优势。我是从小在西湖便上学的山寨英文。但是我明白我在说什么，我们毕竟不是想作英文教授，在座所有学英文的人要记住，语言是用来交流的。语言交流用英文跟全世界交流，我并不觉得丢什么脸，老外要是不服输，你就讲两句中文看看。
创业者的心态，讲我自己创业经验的时候，我就理直气壮，我在世界各个论坛上讲，我从来没有觉得丢脸过，因为我讲的任何东西是我自己的东西。讲自己的东西的时候心里是踏实的，所以我的英文语言帮了我很多。如果你将来要创业，你必须有全球化的眼光，语言是关键，学习语言就是用来交流的。重要是你听懂了。所以我在小学毕业开始，对语言感兴趣。初中马马虎虎后来打了一架。曾经我数学考了一分，我觉得说实话没有什么丢脸的。我在高一得时候，还是数学课代替。高二的时候一个同学被别人欺负了，我去跟人打架，反正好复杂的事情，最后学校把我处理了，我没有办法就转校了。我就直接进了高考复习班，那时候，考英文专业，不用考数学，因为没有读过高二，我真的是搞不清楚，那时候，考试到最后半个小时就乱填。最后考了一分。结果那一年，高考我差了16分，没考上，我就去找工作，这都是真正的故事。我先去报考杭州市警察学校，我们六个同学去的，五个被录取，除了我。然后我去报考服务员，我表弟在我后面，我表弟长的非常帅。结果排了一个上午的队，在录取的时候，录取了我表弟，当时我心里也挺难过。但是现在不难过了，多少年过去了，他还在那个宾馆洗衣服。
最后我通过我爸的关系，在我父亲的单位里，我在杂志社里面给别人捆杂志。好了之后，拿到火车站。我每天的工作就是打包，踩车，每天快快乐乐的工作，一点也没有想过，我觉得生活就应该是这样，没有什么不好。但是有一次，看了一部小说《人生》。里面那个主人翁，他想尽一切办法想高考。我看了这本书，很感触，我心里想，人家那么努力高考，我也该去高考一次，结果那年年底，我准备去高考，那年就考惨了，我英文不错，但是其他几乎没考，结果那年大概相差了140多分，数学那年认真考了几个月，结果考了29分，从那个时候开始，我想再试一次，当时很多人反对。我花了很多经历，但是我借的再试一次，第三年我白天踩三轮车，晚上上夜校。特别辛苦。其实那时候我们有一种不放弃的精神体现。那一年高考，我给大家讲，我高考明天要考数学，今天一点底也没有，我们老师当天晚上跟我讲，马云如果你数学高考及格，我的名字就倒过来写。我想反正我是考不及格。但是考试还是要考的。我几乎好多题目都是公式去套，考完之后，我就觉得特别好。那年高考数学我考了89分。教我数学的同学考了61分，这个事儿大家觉得很奇怪，大家想是不是考卷批错了。从那个时候我明白了一个道理，临阵磨枪，比不磨要好。这个是我个人觉得很奇怪的事情。
92年我教英文，有一个班的事情也我们学校的统考的通过率只有60%。英文是非常难的，我也想象不到，那么最多考个304分够不错了。我给他们讲。那么四级统考，我们创造了一个奇迹，到今天为止还没有打破过。第一年的学生参加统考都通过了。同样的卷子一个星期再考一遍，只有40及分，我想跟大家讲，人是有巨大潜力的。很多时候很没有被发现的。你一般的速度不管怎么跑，是跑不出你的潜力，除非是老虎追你的时候，你跑的是最快的。在关键时刻，在任何压力挑战下，请大家不要轻易放弃，这世界上最大的失败是放弃，放弃是很容易的。但是回来是非常艰难的。我这一辈子，最大的体会是在最困难的时候在熬一熬就过去了。所以在2002年的时候，我讲，一块钱，一块布，所有的目的是让自己活下来，所有人倒下了时候，你还半跪在地上，你就赢了。这是我亲身的经历，在形成了自己的性格，所以我今天碰到任何灾难我告诉自己，越是困难越是要坚持，最后比的是耐力。
我进了大学之后，对我帮助最大的是，因为从小学的英文，我英文的要比绝大部分的同学好，甚至比老师都好，我的口语表达能力特别好。但是有一个事情，也让我今生受益。大学里面有一门课，叫做英文发音，我自得觉得英文发音很不错，我自己感觉特别好，上课也不认真，结果那年我只有一门课不及格，就要英文发音59分。我知道我的英文发音不差的，但直到今天不很自信，很多英文老师讲的英文我听不懂，那个时候，我们系主任找到老师，老师却说，反正你的英文就是不及格。大学毕业的时候我特别感谢那魏老师，因为我已经停步不前了，我认为我很不错，直到今天，同时跟我争论的时候，我在提醒自己，我是不是以为我已经很懂了，我是不是认为我知道的都是对的。从那个以后，第三件事情，大学里面。我第一次当班干部，也是很奇怪，有些事情发生在你身上，你不要觉得奇怪。我想告诉大家学生会工作是多少重要，对我今天的创业非常重要。主任跟我讲，马云你可不可以担当英语系的学生会副主席。我说我没当过那么大的干部。当决定要当学生会副主席的时候，过了一个礼拜，主任说，你当主席怎么样。我说那也好。过了几个月，要竞选全校学生会副主席。我说好，突然明天要当，今天主任找我，明天你当主席吧，于是我就当了杭州师范学院学生会主席。
因为我靠的是专科分数，高考没地方去。因为外语系男生少，他们就降分录取我了。到今天为止，我认为全世界最好的大学是杭州师范学院。在那儿我特别自信，快乐，所以我今天跟我的很多朋友跟他们讲，教育孩子的时候，我有个亲戚天天说孩子，好好读书，天天逼他，我看了他以后，跟他说，你自己读书怎么样，他说我高中没有毕业，我说那为什么你要孩子天天学习。所以我自己很多父母希望把孩子送到重点小学，重点中学去我自己觉得找一个环境让孩子能够放松，我觉得改变我的是我的学校让我特别放松。如果你毕业于一般的学校你要用欣赏的眼光看自己。有人说我的丑，但是我不觉得，只是有点怪，反正全世界找出我这样一个人挺难的。
所以我觉得团和学生会干部他们对创业有一种很有意思的激情，就是没有条件他们去创造，而且忘掉自己，其实很多团干部和学生会干部就是有一种乐趣，自己把自己忘掉了，我觉得我从85年开始当学生会主席，86年我由当了学联主席，从来没有当班干部，一下当了那么多。但是我觉得当的还不错，因为我真是尽心尽力的去作。
每个人的一辈子都是在重要的时候作了重要的决定，会影响你一辈子。我那时候想一定把当老师，毕业那年，我那个时候是全是分配的，我们是杭州示范师范学院专门培养中学老师，拿到一个去大学教书的名额，然后，挺奇怪的事情，这个同学，拿到的这个名额，人家那个电子中学员要这个学生的时候，这个人家说这个同学不能去，因为只有一个名额，我们要告诉自己重视这个名额，结果那个开后门就摆开了，后面考虑了一下就让我去，但是对方学校不要，这个人怎么看都不顺眼，他们认为我肯定是有背景，我们校长有发脾气，他就讲，反正就这个人，其他人不能去，我就去了，去了以后，人家学校都是教授，我特别被人看不起。校长讲去那个学校五年之内不许出来。我在门口就跟他讲，五年内我不出来。但是这个承诺太沉重了，到了才发现，一个为月工资就89块钱，但是我每次我要想走的时候就再熬一熬吧。后来深圳要给我一个1200块钱工资的工作，后来想承诺就是承诺，不去。93年、94年海南开始了开放，我的朋友全去海南了，其中有个朋友，就是农夫山泉的老板。我们一起创业，我在踩三轮车的时候，他作泥水匠。反正晚上都在复习，后面他去浙江日报作记者，后面去海南创业了，那时候去海南创业是一种热潮。那个诱惑是作外语，作外贸、又可以创业。但是五年没到，就是不能去。那个时候莫名其妙。我那个时候，师弟师妹有一种期望。假如我能做好，以后去大学的机会就多了。我开始认认真真的教书，认认真真的作。但是我教书的风格又被他们批评，我不备课，我在6年教书中。我上课经常喜欢坐在讲台上上课，我从来没有6年以内没有写过6黑板的字，我觉得一片片的写东西没有意义，又不是练书法。我后来就变成了，形成了马家军，我的学生连续4年英文比赛是最好的。94年的时候我被评为学生最喜欢的十大教师之一。我认为喜欢我很重要的原因之一是我不布置作业。我跟他们多沟通交流。直到今天为止，我的很多学生还在我的公司里面，他们对很多东西兴趣很大。不是傻考试，不是我好，是他们潜力非常大。
到94年年底，我突然被评为十大杰出教师。那时候感觉特别好。但是突然觉得五年到了。五年到了，最大的好处，就是本来天天想逃出来，但是现在觉得一切都非常好，越来越好的时候不想离开学校了。特别是马上要分当副教授，要分煤气，说不定还分房子。我每一次放弃都是机会很好的时候，在不好的时候人是不能放弃的。
那时候94的时候，我心里想到的是，我今天要出去，闯荡十年。因为我系全当老师，十年以后我再当老师。但是比较遗憾的是，我用自己的方法，而且很多学校的老师不认可我的方法，虽然效果不错。所以我希望花十年时间我再到学校教书的时候，我可能是学校最好的老师。赚钱我真没想过，尽管今天我可能比绝大部分人有些钱，今天我可能调动的资源比很多人多。但是我最快乐的时候，再努力两个月，我可以买上自行车了。今天我没有这些想法了，比如像买车，这些都没有兴趣了，所以想法那时候是最快乐的，人创业过程中，会走踏实的.
我当然为什么是创业，所以我今天不管提醒自己，我走出大学时候，因为我想当老师，哪怕我失败的时候，去告诉别人我的经历。分享都是非常之前的经理，别人要听，不是西区，我想将另外一个观点，多花时间去听别人怎么失败的，不要花时间去听别人怎么成功的，我不是说来告诉大家什么多花时间看别人为什么且会这样，所以我今天，跟阿里巴巴同时一起，临时这家公司现在已经11000名员工，这么大的公司，我怎么去把握未来，把握未来是很重要的原因，第一是使命感是价值观，我去看所有企业，到了1万人左右失败的重要原因是什么？因为失败的原因都是差不多的。所以我在94年之前，我对自己说，我希望一个经历，不论失败或是成功，都是我人生的一个经历，今天有的时候是因为名因为利，捉到了自己以后，我还是自己，昨天小张问我，你当时是怎么房企当老师的，我其实等于当了杭州电子中学员最好的老师之一。我讲，我没有房企当老师，之到今天为止，我还是一个老址，因为老师这个性格和脾气让我这个CEO无跟其他人不一样，其他CEO可能对钱比较感兴趣，因为老师有一个坏漆七七，看到不对以后，就要说出来，所以形成我自己这个性格，到今天为止我没有放弃当老师。
2000年在北大的一个演讲中，我说五年之后，要回学校当老师。但是2005年我要离开公司的时候，董事会说，你真的要当老师，我们是不是要成立一个大学，你去过过当老师的瘾。大家知道孙正义跟我在99年认识，我们在上还有一次会议，孙正义，日本软银投资的七八十家公司。每个公司去演示。我是最后一个讲的，我上去讲的三句话，我说第一，孙正义你投资我的时候，我是故事，我要作电子商务。二、今天我还是作电子商务，第三，今天和投资的时候唯一不同的是我没有资本。我那时候发现，七八十个人，把梦想都换掉了，我没有换掉自己的梦想，之到今天为止我还是没有放弃。这个梦想不改变的时候，你坚持的走下去，一个能走出去了。哪天孙正义听了以后说，今天我感觉很有意思的，他说，初恋是最美好的，但是绝大多数人把初恋忘掉了，在成功的时候，你要想这些问题，在挫折的时候你要想这些问题，你才有可能会成功。所以我想这是我74年离开学生的要的想法，当时我想，如果我成功了，我去哈佛上课，如果我失败了，我去北大上课。失败的经历是最宝贵的，成功的经历是瞎扯。你要用自己的脑袋去思考。我第一次去哈佛大学交流的时候，那时候我们有就是说无知者无畏，在台上瞎说。我真话，我申请过十次哈佛MBA，但是都被拒绝了。大家在学习案例的时候，要学会自己思考，哈佛到我们公司写案例，他们调查了七八天，说这就是阿里巴巴。我说这不是我的公司，后来我们争论了将近3个小时，我估计可能是我搞错了，我就签了字，哈佛的第一个案例就出来了。后面过了一年，B案例，过了两年以后，我意识到是我错了，这不是我们公司，但是我签了字，后来每次讲的时候，大家分析电子商务，一定是把阿里巴巴拿出来，再对比。五年阿里巴巴肯定是要死的，但是五年过去了，我们还好好活着。
其实那时候创业的时候没有篮子，他们没有办法把我们分类，所以我觉得在做任何时事情的时候，用自己思考独特的端点，其实今年年初和去年年底，已经非常明确经济要出现问题。你不要用自己的脑袋去思考，创业者必须有独特的眼光，什么叫远见，远见是你看到，别人没有看到的东西，并且能够实施出来，不能实施出来，那是乱想，或者你看见别人都看见的东西，那你不可能成功。所以我认为大家任何时候要自己去思考，因为很多你冻死故国的灾难性的痛苦，很多时候我告诉你是一样，你只不过不愿意听听别人，不愿意反思自己，很多人犯错误的出发点和手法是差不多，一般都是有钱了，开始犯错误，没钱怎么犯。
95年开始碰上互联网，我讲我到美国去参加一次高速公路的项目的时候，我突然被美国人骗了，威胁了，恐吓了，反正挺复杂，然后我就到了西雅图，在一栋楼里面，我一辈子第一次碰上电脑。那时候都是有钱的公公司才有电脑。两万块钱一台，心里面很怕的东西。很小的房间，七八台电脑，几个老外。他们说这是互联网，你就可以搜。我说，这不敢碰电脑。他们说你按一下有没有关系。我就打了第一个字，啤酒。一搜，那时候特别慢。后来我又搜索中国，但是没有。打了几次关于中国的东西，都是没有信息。我就很好奇，你能不能输一个公司到里面，我在杭州刚刚组建了一个公司，叫做海波翻译社。你就搜索一下。早上挂上去，下午就有邮件我觉得这个东西靠谱，这个东西有意思。这个东西有点味道，我如果创业的说不定可以试试看。
然后我们作了一个协议，他们作网页，我们会到中国以后，就请了24个朋友，开会，就讲了2个小时。反正大家最后讨论，只有一个人说你要想干的话，就干，干不好，赶快逃回来。最后我想给大家一个建议，这是一个中国的通病，也是全世界青年的通病，就是晚上想想千条路，早上起来走原路。那时候中国还没有互联网，你解释不清楚，中国第一个互联网的翻译就是我翻译的。当时互联网到工商局登记注册，工商局说不能注册。人家说字典上没有就不能注册。后来我们做了一个技术公司，当时注册资本要5万块钱人民币。最好1块钱创业，其实你们知道汇丰银行的注册资本是1块钱，那时候为了凑5万块钱。2万块钱租了房子，基本上就没有了，我们三个陈开始创业，特别简单，那时候中国到了八月份，上海开通了互联网的接口，那时候中国和美国的接口是64K，那时候将将互联网是太难了。人家觉得我们是骗子，我今天碰上很多企业界的朋友，我当年去找他们融资，你就给我10万块钱，我公司就可以起来，但是他们都拒绝了我。但是今天见到了，那个时候怎么就那么傻，没有投你呢？那个时候我也没说清楚，互联网将改变人类生活的方方面面，这句话是我当时编出来的一句话。我就编了说比尔•盖茨说互联网将改变人类生活的方方面面。95年比尔•盖茨世界首富的名声响起来。我已经向他道歉过好几次了。但是我讲的是真话，不是假话，确实要改变，但是也没想到那么快。
开通互联网的时候，我是中国的第八个电信的用户，好复杂，在我们家杭州，用了一台486上网，要拨号上网。搞了半天到美国，为了证明我不是骗子，我把电视台的很多朋友，记者在我们家，要来观摩一下什么叫互联网，房间里面电脑在拨，拨通以后花了3个半小时，出现了第一个界面。那个时候，我是激动万分。所以互联网现在抱怨，但是我是很高兴。
那天我同时把他拍下来，创业三年就成立了公司。跟国企竞争不容易，后来竞争的时候，我很大的到底，对手很强，未必能赢你，大象不一定踩死蚂蚁，只要你躲得好。我觉得向下棋是中乐趣，我虚线很多棋手，两个陈棋手打假打起来，不行再来一判，商业国家中，下棋的时候，把难受你就好手，竞争国家中，发现自己越来越难受，那就是你有问题。
95年讲国企那时很好的。最后我发现我们还挺坚强的，他也弄不死我们，当然我们也弄不死他们，双方坐下来谈判，最后他们把我们收编了。我讲创业者永远不要被资本控制，我永远不会投资一个没有理想的团队。要尊重投资者，倾听投资者，但最后的决定一定要自己作。所以我在97年的时候反了一个错误，最残酷的时候是没有一件事情通过的。后来我们明白，人家比我们高，人家只花了一点点钱物，就把我们灭了，所以特别沮丧。今天你们找投资的时候，我在阿里巴巴融资的时候，我人家问我问题，我也会问人家问题，你是可以其实这没有必要，你要让投资者快乐得罪主席的事情，是要人客户持持久的发展，很多投资者问我问题，我要问他更多问题，假如你愿意在最困难的时候跟我在一起，我们可以谈谈。做一个优秀的企业家是不是可行，怎么做更可操作。很多创业者和投资者之间互相在骗。
投资者也是这样，我是长期投资者，永远会守着你的这是方芳都没有错，但是必须民百，你愿意坚守怎么样的承诺，比一定要反思自己，所以我与中心电信的合并以后，最大的找下一个投资者的时候，他愿不愿意最困难的时候，跟我在一起熬。但我也不鄙视任何矛盾控制董事会，一个创业者被股权控制住，是很痛苦，所以建立一个公平的机制是非常关键的。不一定大家都能学，我反正已经我自己是独特这么思考，别说阿里巴巴让雅虎占了这么多股份，我们怎么控制这个公司，我9年以来，我永远倾听投资者，股东会上来大家讲什么及但是决定已经是我作，你杨致远，美国是听你的，孙正义日本听你。如果你觉得中国你做得更好，那你来干。
我做不了，我就不做。我花99%的时间在中国。今天你们带拿到融资的时候，这个原则一定要把握住，尊重别人，倾听别人，对的时候，只有这样客观公正的才会越做越好，还是你一定要说到做到，所以，当然上市以后，完全是不一样的。上市以后，你可能有几万个股东，就没有时间交流。
这个是我在那次失败过程中学到的经验，大象踩不死蚂蚁，蚂蚁要躲的好。那后来我就去了外经贸部，干了13个月，但是后来我们的观念不一样，政府作企业，一个企业老是在想拿政府政策支持的时候，这个企业是走不远的，这实际上保护你，让你能持久发展的一定是客户，客户第一，员工第二，股东第三。创业者永远记住，保护你的是客户，让你的企业持久增长的是你的员工，关注他们。这是核心的一点。
后来我们在13个月，很多观点不一致，我离开了。
北京我们做了非常成功，可能创造了中国无数个第一，但是那一年，发生了分歧。我认为我们应该帮助中小企业，民营经济，我们领导认为是作大型国企，我认为我们应该帮助企业创造价值，想办法帮人家赚钱，但是另外一派认为，应该是控制企业。这些观念的不一样。但是我觉得我不一定是错的，他也不一定是对的。所以互联网我们是第一个1997年、98年中国可能没有互联网挣钱，但是我们赚了281万人民币的净利润。
后来离开，我带了6个年轻人说，我要回去创业。我其实是雅虎中国的第一任总裁候选人，我有一个情结。杨致远跟我认识的时候，但是我觉得雅虎的模式未必适合中国，我相信中小企业，我相信电子商务。这是我自己的理想和梦想，不想丢弃这个理想和梦想。我同时讲，去雅虎，至少是1万、两万块钱人民币。我可以推荐你们。或者去其他公司，但是如果你们愿意跟我回家的话，我付你们500块钱一个月，我们干10个月以后，再去找工作，成功与否我们不知道，10月以后，如果失败，大家自己去找工作。
这帮人走出去三分钟以后，又回来，说我们回家去作。1999年的2月21号，在我们家里第一次说阿里巴巴创业的梦想，那个时候，我们也很奇怪。稀里糊涂的录了下来。当时我讲的2个小时。
走到现在这个位置，18个人已经发展到了11000名员工。收购雅虎中国，我们今天走了9年，我觉得唯一没有变化的东西就是我们永远坚信中小企业永远坚信电子商务能够帮助中国企业的成长，只有帮助你的客户成长赚钱了，你只有帮助你的员工富起来了，你才能富起来，只有考虑到股东的利益，倾听他们，帮助他们，你的企业才能成功发展。为什么后来丛中小企业走向的作者，我为什么去作《赢在中国》。当时在欧洲的时候，他们找到我，我们一起作，要求我们两个是不是要以使命感，价值观，因为未来到10年是中国创业大潮起来的时候，我们必须讲创业真实的东西，不能像以前70年代创业的人是靠勇气，80年代是靠关系。学习倾听，这个时代已经到了，加入不能坚持这些东西，我们没兴趣，我们坚持说讲真话，我觉得我自己理解，中小企业，将影响未来的世界，全中国全世界绝大部分的就业机会是中小企业创造。中小且有这对整个社会，对每个人的梦想是很好的。所以我们作了《赢在中国》。我作为一个创业者，我觉得挺有意思的。两分钟听懂别人的意思，真不容易，还得点评，这点评，反正是我自己的经验和经历，因为从阿里巴巴到后来九年，但是有大量的错误，大量的人作出来，决不是一个马云，燃烧我们看到了理想是这是一个理想，我坚信互联网将改变人类生活方方面面。
尤其我觉得他改变了了中国，但是商业，世界上只有商业能够跨国家、地域，跨到中国来，所以这是我的理想和想法，但是在经营国家中，我也学习体会了很多，可能会有一点帮助。
我想今日大家问我，我今天还活着，这公司还存在着，并且发展得不错，原因是什么，有什么发觉，我觉得没有什么秘诀，第一，不反思自己当时为什么创业，今天公司这么大了，我还是反思，当时为什么要创业，第二，在哈佛我讲过，我没有倒下，有三个主要原因，第一，我说，我没有钱，我是两万块钱起来的，因为没有钱，所以我对每一分钱都非常小心。养成了一个非常节约的希望。你有几百万的时候，你成自己很有钱，你有1个亿的时候，你说自己很有资本，但是当里十几个二十几个亿的时候，那是资源。很多企业失败，倒霉，都是有钱的时候。
今天阿里巴巴拥有160亿的现金储备，我们每个月都是盈利，即使都是免费，但我们还是盈利的，不要在乎别人行不行，你自己行就很重要的。什么时候进去，什么时候出来，该做什么，能做什么，我问他，你为什么创业，因为我能做这个，我有这个资源，能做这个，这世界让，你能做的让来太多了，所以人要不管反思自己，我应该作什么事情，不应该作什么事情，这些原则定了以后，只有自己不懂的东西，这个要比知道更多东西重要。所以我在创业的理念中，因为没有钱，所以知道公司有这么多的现金，我还是每天提醒很多人，当自己没有钱物，这不是钱，是资源，第二是因为不懂技术，今天所有创业者来讲，这个行业不懂，懂不懂不重要，有没有激情。有几个人说我们就是想作这个事情，我觉得这个很重要。我自己不懂技术，你可以请世界上最懂技术的一起工作，不懂技术要学会尊重技术，阿里巴巴一直在外界认为我们是不懂技术的人，我觉得刚刚相反，因为不懂技术，我心里没底，所以我们请最好的。说好的东西，肯定会有人来挑战你。还有一个是服务好不能说，怎么好都是应该的，有些东西是不能说的。他们讲这个技术，我到今天为止还是搞不清楚，什么叫程序，怎么会跑起来。这并不重要，但是我们的合作非常愉快是什么，几年前我是阿里巴巴所有产品的检测员，因为我不懂技术，我怕技术，所以我用户两互联网的唯一要求，邮件，浏览，我连DVD也不知道怎么放，我觉得技术人员是帮助不懂技术的人把技术搞的更简单，所以我们技术人员能够搞出来很活的产品，假如我不会用，认为80%的人也不会用，正因为阿里巴巴搞的那么简单，把简单留给别人，把复杂留给自己，你自己才能兜着走，很多图老板们根本不不电脑，怎么来阿里巴巴。把技术搞简单，很多技术人员创业一定要记住，你这个技术对社会有没有帮助，有没有用。
我们经常给人家讲，我只想知道这个基础能够解决什么问题，很多人发现及我这个技术失败以后，我回来，这个技术，不够好。
我觉得一切以客户导向为价值取向，第三我少作计划，只有方向明确，价值观，我觉得很想跟大家多一点时间分享的是，使命感和价值观的目标，我们公司最重要的东西是企业文化，我们必须统一很多，不管来自那里，必须到杭州进行为期一个月的培训。我坚信做任何事情，最后引导我作决策的，我永远提醒自己的使命是什么，阿里巴巴的使命是让天下没有难作的生意。我们都要问是不是能够帮助你完成这个使命。我有过迷茫，假如你是第二名，第三名，你跟着跑就可以了。但是假如你已经是第一名了，什么是你的方向，那是克林顿教我的。我问他们怎么领导美国，他说，领导美国，美国是全世界最强的。他说我也迷茫过，但是后来是市民决定的。到底往哪里去，你不但回去所以你做任何决定的时候，要作不要作就是这个确定，世界说最伟大的公司都有自己的使命，想想看，GE，他们成立的时候，使命是让天下亮起来。所以他们的员工都知道要灯泡要亮起来。迪士尼公司的使命是让世界开心起来。所以我他们一切总之就是让人类更加开心，他们永远不拍悲剧。任何公司没有使命感在一起，团队是没有办法。梁山好汉天天都是好手，人人都是高手，怎么团结在一起，那就是使命感，替天行道。假如的你的企业再小，你也要兵败，这个使命能够走多久，所以问问看，你有使命吗？
第二，共同的目标，一个组织必须有共同的目标，你去检测一个公司好与坏，跑进去问他，再去问七八个人，如果一样，公司就是凝聚的，如果每个人的不一样，先明确自己的使命。今天要把10000多名阿里巴巴的员工团结在一起，那是很难的。我特别为我们的员工骄傲，但是这一玩命员工是很难管理的。他们都此外面的聪明，每个人都认为自己是天下第一，尤其是现在的年轻人，但我觉得我看到了很多有意思的，因为我问我们需要什么，我需要动物园，不需要农场，我们公司各种各样的人都有，但是这些人怎么团结他们，就是价格观，就是进来的人必须认同，必须坚守。这是梁山好汉的价格价值观是什么，江湖义气，兄弟为大，但是梁山的问题是没有共通的目标。所以一个公司你去问一下，今天你是不是真正提出了使命感价值观，按照团队文化，永远按照价值观走，但是说的容易，你是不是每个季度在考核。我们公司的考核50%是业绩，50%是文化。业绩很好，价值观不行，这些我们认为是野狗，一定要杀，曾经出现这样的侵略，但是必须得杀。还有一些团队文化特别好，特别善于帮助别人，但是永远许多业绩不行，成为小白兔，也得杀。杀小白兔心里特别难受，因为他们都是好人，但是你不杀，你就永远不能治理好一个企业，价值观使命感所有的目标，所有的政策法规必须围绕这个。所以我想今天做企业，越做越有伟大的是，你终于发现，其实全世界的企业东西方没有什么区别，很多东西都相同的，所以我想根本大跟大家分享的是，创业除了激情，还有制度，使命感，文化价值观。那么如果在作所有人想清楚了，我也跟所有人讲过，100个人创业，95及人倒下了。你不知道，倒下了，剩下的4个人，你是看着他倒下了，只有一个不知道是什么原因，他未必是最出色的。今天要告诉大家的是，告诉大家要去看为什么95个人会死掉。这是我的看法，也希望大家从这里面。希望大家在乱其八早里面，拿到自己的东西。

[本日志由 hero 于 2008-11-05 09:27 PM 编辑]
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